FAQ

Selon le(s) produit(s) commandé(s) et votre adresse, la livraison peut prendre jusqu’à deux semaines maximum.

Nous livrons gratuitement partout au Maroc.

Le paiement sur notre eshop comprend une facilité de 50% à la commande et 50% à la livraison. En cas de plafond sur votre carte nous vous invitons à nous en faire part ICI afin d’être contacté par le commercial le plus proche pour suivre votre commande.

Les tapis tuft ARTCO sont réalisés à la main dans nos ateliers et subissent un contrôle qualité à chaque étape de fabrication. Nos produits non tuft sont sourcés chez les meilleurs fournisseurs au Maroc et à l’international et sont également soumis à des contrôle qualité.
Ces contrôles qualité sont appuyés par un Système de Management de la Qualité issus de la norme ISO 9001 et illustrent notre volonté d’évoluer, d’innover et de répondre toujours mieux aux attentes de nos clients.
Les laines utilisées dans nos tapis tuftés main sont garanties par le Label Woolmark International.

Il existe 4 types de garanties sur nos tapis tuftés mains :
a. La Garantie contre l’usure pour une durée de 3 ans
b. La Garantie contre le dégorgement pour une durée de 3 ans
c. La garantie antimite pour une durée de 3 ans
d. La Garantie Anti-tâches pour une durée d’un an.
Vous trouverez tous les détails nécessaires dans la rubrique Conditions Générales de Ventes.

Retrouvez nos conseils dans notre GUIDE D’ENTRETIEN et sur nos vidéos Facebook.

Une fois votre commande validée, un responsable de notre Service Livraison prendra contact avec vous pour vous proposer des dates et horaires pour vous livrer à l’adresse que vous aurez indiquée.

Oui, nous vendons des tapis standards et des tapis sur mesure en tuftt (laine et soie) et moquettes. Pour les tapis tuft vous retrouverez un formulaire de devis en bas de la page du modèle qui vous intéresse. Pour les moquettes les dimensions et options de finitions se rentrent directement sur la page du produit.

Nous avons des modèles d’expositions et autres tapis tuft neufs en promotion toute l’année dans la rubrique BONS PLANS .

Une fois votre paiement finalisé vous recevrez un mail récapitulatif de votre commande et serez contacté par notre Service Livraison pour vous proposer des dates de livraison.

Nous réalisons des tapis sur-mesure avec les motifs, couleurs, matière, dimensions et finitions de votre choix. Pour un tapis personnalisé prenez contact sur notre FORMULAIRE.

En cas de non conformité de la commande passée sur notre eshop, prenez contact avec notre SAV.